Digitale Transformation schafft Kundenerfolg

Die technologische und gesellschaftliche Veränderung Digitale Transformation und der Anspruch, nicht nur Kundenzufriedenheit, sondern Kundenerfolg zu erreichen, sind für unsere Positionierung im Markt und unsere Unternehmenszukunft von so zentraler Bedeutung, dass wir unsere Organisationsstruktur auf diese Themen ausgerichtet haben.

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  Digitale Transformation

  Sie lässt uns für uns selbst neu denken, zum Beispiel indem wir unsere Software-Entwicklungsprozesse DevOps-fähig machen oder indem die Mitglieder unseres Teams dort wohnen bleiben können, wo sie sich zu Hause fühlen, und über das Internet mit einem Arbeitgeber arbeiten, bei dem sie sich zu Hause fühlen.

  Und sie lässt uns für unsere Kunden neu denken, zum Beispiel, indem wir ihnen cloudbasierte IKT-Infrastrukturen bereitstellen oder indem wir sie auf dem Weg zu neuen Ufern begleiten wie modellbasierter Systementwicklung, digitalem Musterbau und Simulation.
   

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  Kundenerfolg

  Kundenzufriedenheit ist ein wichtiges Qualitätsziel und höchst motivierend, wenn sie erreicht wird, daher ist sie uns sehr wichtig. Noch wichtiger ist uns allerdings, dass Kundenzufriedenheit die Folge davon ist, dass unsere Kunden erleben, dass wir mit unseren Produkten und Dienstleistungen nachweisbar dazu beitragen, dass sie erfolgreicher werden.

  Deshalb ist unsere Zusammenarbeit mit unseren Kunden auf deren gesamten Systemlebenszyklus ausgerichtet und durch in beide Richtungen schauendes Produktmanagement mit unserem Geschäftsbereich Digitale Transformation verbunden.

Dieses marktorientierte Verständnis unserer Selbstorganisation als Systemhaus wird durch die beiden folgenden Leitgedanken für unsere Softwareprodukte und unsere Dienstleistungen ergänzt:

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  Werkzeug folgt Prozess

  Unsere Software-Produkte steigern die Benutzerfreundlichkeit von universellen Software-Werkzeugen in der täglichen, prozess-orientierten Arbeit der Automobilzulieferindustrie sowie die ausgewogene Fähigkeit solcher Werkzeuge, das effiziente und effektive Erreichen von Prozesszielen zu unterstützen.

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  Prozess folgt Strategie

  Befähigen, um fähig zu sein, ist das Motiv, das uns leitet, Prozessentwicklung nicht um der Rationalisierung und der Gewinnmaximierung willen zu begleiten, sondern Geschäftsprozesse bewusst und gezielt zu gestalten erstens für nachhaltiges Wirtschaften und zweitens im Sinne der unternehmerischen Verantwortung für Gesellschaft und Umwelt, beides auf der Grundlage der Möglichkeiten der Märkte, der Technologien und der Wissenschaften.