Vertraute Weisheit: Je näher Dokumentation am Ort des Geschehens ist und je einfacher der Zugang zu ihr ist, desto eher wird sie genutzt.

Wenn in Polarion Dokumente befüllt werden sollen, die auf einer Dokumentvorlage basieren, dann ist der kürzest mögliche Weg zu Hilfsinformation der, dass die Hilfsinformation über spezielle WorkItems in der Dokumentvorlage jeweils an den Stellen bereitgestellt wird, wo im abgeleiteten Dokument neue WorkItems erstellt oder vorhandene WorkItems bearbeitet werden müssen. Im Erscheinungsbild des abgeleiteten Dokuments konkurrieren dann allerdings die Hilfs-/Kommentar-WorkItems aus der Dokumentvorlage mit den eingefügten WorkItems, so dass bei guter/umfangreicher Hilfsinformation und Kommentierung schnell der Überblick verloren geht. Wenn zur Behebung dieses Problems die Hilfs-/Kommentar-WorkItems gelöscht werden, dann wird zwar die Übersicht besser, aber wenn man zu früh gelöscht hat, dann fehlen die wertvollen WorkItems später.

Der WorkItem Hider schafft Abhilfe: In einem Polarion-Projekt legt man für Hilfs-/Kommentar-WorkItems ein einziges Mal fest, welchen WorkItem-Typ man für sie verwenden möchte und/oder einen Wert für ein WorkItem-Feld, der die Verwendung signalisiert. Außerdem kann man je WorkItem-Typ einen Wert für ein WorkItem-Feld festlegen, der signalisiert, dass ein so gekennzeichneter WorkItem ein Template ist; dadurch hat man die Möglichkeit, zu jedem WorkItem-Typ in einer Dokumentvorlage Template-WorkItems bereitzustellen, die bereits Teilinhalte haben, zum Beispiel eine Tabelle in der Description.